Trocas e Devoluções

Na LEKYSHA, queremos que compre com confiança. Se precisar de devolver um produto, poderá fazê-lo dentro das condições indicadas abaixo.

Prazo para Devoluções

Poderá solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, salvo nos casos em que se aplique uma exceção legal ao direito de livre resolução.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução possa ser aceite, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização, completo e, sempre que aplicável, na embalagem original.

Por razões de higiene e proteção da saúde, não poderão ser aceites devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, quando a sua natureza os torne inadequados para devolução depois de removido o selo.

Como Solicitar uma Devolução

Antes de enviar qualquer artigo, deverá entrar em contacto connosco através dos meios disponíveis no site, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

Após analisarmos o pedido, receberá as indicações necessárias para efetuar a devolução.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos logo que possível para que possamos analisar a situação e indicar a solução adequada.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.

O prazo para o valor ficar disponível poderá variar consoante o método de pagamento e a entidade responsável pelo processamento.

Custos da Devolução

Quando a devolução resultar de uma decisão do cliente, os custos de envio da devolução poderão ficar a seu cargo.

Nos casos de produto defeituoso, danificado ou enviado incorretamente, os custos associados à resolução da situação serão suportados pela LEKYSHA, quando aplicável.

Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida antes de solicitar uma devolução, contacte-nos. Teremos todo o gosto em esclarecer o processo e indicar os passos a seguir.